POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
La sociedad SIMONIZ S.A., identificada con NIT 800.203.984-6, con domicilio principal en Mosquera, Cundinamarca, ubicada en la Avenida Troncal de Occidente Nº 14E & 15E - 79, Centro Industrial y Logístico Milano I, teléfono (+57) 601 612 7749, en adelante SIMONIZ, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web www.titanautopartes.com y demás canales físicos y digitales relacionados con las actividades comerciales, técnicas y de atención al usuario de la marca Titan®.
2. MARCO JURÍDICO
La presente política se rige por:
- Constitución Política de Colombia – Artículo 15.
- Ley 1581 de 2012.
- Decreto 1377 de 2013.
- Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015.
- Circulares y lineamientos emitidos por la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Demás normas que las modifiquen, adicionen o sustituyan.
3. ÁMBITO DE APLICACIÓN
La presente política aplica al tratamiento de los datos personales recolectados por SIMONIZ S.A. a través de medios físicos y digitales, incluyendo, entre otros:
- Sitio web titanautopartes.com.
- Formularios de contacto.
- Solicitudes de información.
- Canales de servicio al cliente.
- Redes sociales.
- Correos electrónicos.
- Actividades comerciales y de relacionamiento con clientes, distribuidores, proveedores y demás grupos de interés.
4. DEFINICIONES
Para efectos de la presente política se adoptan las definiciones establecidas en el artículo 3 de la Ley 1581 de 2012.
- Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización o supresión.
- Responsable del Tratamiento: Persona que decide sobre las bases de datos y el tratamiento de la información.
- Encargado del Tratamiento: Persona que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes se realizará únicamente cuando sea necesario y respetando el interés superior del menor.
5. PRINCIPIOS RECTORES
SIMONIZ S.A. realizará el tratamiento de los datos personales bajo los principios de:
- Legalidad.
- Finalidad.
- Libertad.
- Transpariencia.
- Veracidad y calidad.
- Seguridad.
- Confidencialidad
- Acceso y circulación restringida.
- Colaboración con las autoridades competentes.
6. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO
El tratamiento de los datos personales requiere la autorización previa, expresa e informada del Titular, la cual podrá obtenerse por medios físicos, electrónicos o digitales, incluyendo formularios web y demás canales de contacto habilitados por SIMONIZ S.A.
SIMONIZ conservará prueba de las autorizaciones otorgadas por los Titulares en medios que permitan su posterior consulta.
7. INFORMACIÓN AL TITULAR
Al momento de solicitar la autorización, SIMONIZ informará:
- Las finalidades del tratamiento.
- Los derechos del Titular.
- Los canales de atención disponibles.
- El procedimiento para ejercer sus derechos.
- El carácter facultativo de responder preguntas relacionadas con datos sensibles.
8. CASOS EN LOS QUE NO SE REQUIERE AUTORIZACIÓN
9. DATOS SENSIBLES
SIMONIZ solo tratará datos sensibles cuando:
- Exista autorización explícita del Titular.
- El tratamiento sea estrictamente necesario.
- No se condicione ninguna actividad al suministro de dicha información.
10. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
a) Clientes, usuarios y visitantes
- Atender solicitudes de información relacionadas con la marca Titan® y su portafolio.
- Gestionar consultas, peticiones, quejas y reclamos.
- Brindar soporte y acompañamiento a clientes y usuarios.
- Enviar información comercial, técnica y promocional sobre productos, servicios, campañas y novedades.
- Realizar estudios estadísticos y análisis de navegación para mejorar la experiencia del usuario.
- Desarrollar actividades de mercadeo, fidelización y relacionamiento.
- Dar cumplimiento a obligaciones legales y contractuales.
b) Distribuidores, proveedores y aliados comerciales
- Gestión administrativa, contable y contractual.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Desarrollo de relaciones comerciales y operativas.
c) Empleados y accionistas
- Gestión administrativa, laboral y legal.
11. DERECHOS DE LOS TITULARES
Los Titulares podrán:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Solicitar la supresión de los datos o la revocatoria de la autorización cuando sea procedente.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
12. DEBERES DE SIMONIZ S.A.
SIMONIZ S.A. se compromete a:
- Garantizar el ejercicio del derecho de hábeas data.
- Proteger la información mediante medidas técnicas, humanas y administrativas adecuadas.
- Tramitar consultas y reclamos dentro de los términos legales.
- Reportar incidentes de seguridad cuando sea necesario.
- Cumplir las disposiciones legales aplicables.
13. PROCEDIMIENTO DE CONSULTAS Y RECLAMOS
Los Titulares podrán presentar consultas y reclamos relacionados con sus datos personales.
- Consultas: serán atendidas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción.
- Reclamos: serán atendidos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, con posibilidad de prórroga conforme a la ley.
14. REVOCATORIA Y SUPRESIÓN DE DATOS
El Titular podrá solicitar la revocatoria de la autorización o la supresión de sus datos personales cuando:
- No exista deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
- Se hayan cumplido las finalidades del tratamiento.
- Se incumplan las disposiciones legales aplicables.
La supresión podrá realizarse de forma total, parcial o mediante anonimización de la información.
15. TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS
SIMONIZ S.A. podrá transmitir datos personales a proveedores tecnológicos y terceros encargados del tratamiento para el cumplimiento de las finalidades autorizadas, garantizando en todo momento la confidencialidad y seguridad de la información.
Las transferencias internacionales de datos, cuando procedan, se realizarán conforme a la legislación colombiana vigente.
16. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE NAVEGACIÓN
El sitio web www.titanautopartes.com podrá utilizar cookies y tecnologías similares con fines de:
- Seguridad.
- Análisis estadístico.
- Medición de audiencia.
- Optimización de la experiencia de navegación.
- Mejoramiento de contenidos y servicios.
El usuario podrá configurar su navegador para aceptar, restringir o rechazar el uso de estas tecnologías.
17. CANALES DE ATENCIÓN
Los Titulares podrán ejercer sus derechos a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: djuridico@comstar.com.co
Dirección física:
Avenida Troncal de Occidente Nº 14E & 15E - 79
Centro Industrial y Logístico Milano I
Mosquera, Cundinamarca, Colombia.
18. VIGENCIA DE LA POLÍTICA
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigor a partir de su publicación y podrá ser modificada por SIMONIZ S.A. para ajustarse a cambios normativos, operativos o tecnológicos.
Las bases de datos serán conservadas mientras subsista la finalidad para la cual fueron recolectadas o exista una obligación legal o contractual que justifique su conservación. Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos serán eliminados o anonimizados de conformidad con la legislación vigente.